利害關係人聯絡窗口

      生達公司追求永續經營及股東最大利益外，亦盡力與公司所有的利害關係人建立透明有效的多元溝通管道，以了解各利害關係人的需求及對本公司的期許，作為制定公司企業社會責任政策及推動計畫的重要參考依據。

利害關係人關注議題鑑別過程

      本報告書所稱之利害關係人，為公司依據各部、處實務運作下，與利害關係人互動下所提報的內容，再依據公司經營理念、經營方針、經營精神、經營五意境界及企業使命、願景等重要原則所鑑別出之10項利害關係人，包括員工、客戶、股東、供應商/承攬商、社區鄰里、政府機關、投資機構、媒體、非政府組織及學術單位。

 

與利害關係人溝通

     生達公司重視利害關係人的需求與期許，建立相關機制與多元公開的透明管道，與主要利害關係人互動，包括：企業網站、年度股東大會、法人說明會、投資人專線與信箱、客戶滿意度調查、客戶拜訪、企業參訪、參加外部協會或組織、舉辦及參加說明會與座談會等各種溝通管道，實際了解利害關係人關注的議題或建議。在經營層的領導下，每項議題皆依公司制度分層負責蒐集資訊、溝通及對應，並做為擬定營運方針策略之參考依據與各項關注主題之管理。     
                    
 
 

客戶服務溝通/申訴管道:

• 藥品客服專線：0800-066-901
• 保健品客服專線：0800-066-030

行為檢舉管道:

• 經營理念：誠正精新 造福人群
• 經營方針：精進發展 永續壯大
• 經營方式：穩健踏實 積極創新
• 經營精神：嚴謹細心 精益求精
• 經營境界：顧客滿意 員工樂意 股東願意 政府合意 經營得意
• 生達願景：近期願景：專注西藥發展
• 中期願景：國際化佈局
• 長期願景：世界級一流藥廠(分期逐項)